تركز هذه الدورة على أهمية البحث والتخطيط في تصميم تجربة المستخدم. ستتعلم كيفية إجراء مقابلات المستخدم، إنشاء شخصيات المستخدم، ورسم خرائط رحلات المستخدم لتحسين تجربة المنتج.